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Comment retourner un achat e-shop ?
Si votre bijou ne vous convient pas, vous avez 15 jours pour nous retourner votre commande. Suivez ce lien pour enregistrer votre retour : https://360.postco.co/harmonia
Si votre commande est datée d'avant le 17 septembre, veuillez contacter notre service client via hello@harmoniastudio.es pour effectuer votre retour.
Les bijoux personnalisés ne peuvent pas être retournés.
Veuillez noter que les bijoux qui ne répondent pas à ces conditions ne peuvent être remboursés. Nous ne faisons pas d'échange. Si vous souhaitez changer votre bijou, il vous suffit de nous le retourner pour obtenir un remboursement et de passer une nouvelle commande.
Comment retourner un achat en boutique ?
Les retours sont acceptés jusqu'à 1 mois après l'achat, hors bijoux personnalisés ou portés.
Nous effectuons uniquement des échanges ou crédits utilisables en magasin, aucun remboursement.
La présentation d'une preuve d'achat (email ou ticket de caisse) est obligatoire.
Avez-vous reçu mon retour ?
Les retours prennent environ 8 jours ouvrables pour nous parvenir après l'envoi.
Une fois reçus, les loups ouvrent vos colis un par un, ce qui peut prendre un peu de temps.
Si le délai est dépassé, nous vous invitons à nous écrire ici , en précisant la référence de votre commande et en joignant la preuve de livraison.
Quand serai-je indemnisé ?
L'indemnisation (remboursement ou avoir) est effectuée dans un délai de 7 jours suivant l'enregistrement de votre déclaration.
Le remboursement est effectué directement sur la carte bancaire utilisée pour l'achat.
Quels sont nos modes et délais de livraison ?
Livraison express : 48 heures ouvrables
Livraison standard : 4-5 jours ouvrés*
Livraison en magasin – Click & Collect : Tous les mercredis
*Pour les livraisons hors France, les délais de livraison peuvent être un peu plus longs.
**Pour les livraisons à l'étranger, le destinataire peut être amené à s'acquitter de frais de douane, selon la législation en vigueur dans le pays de destination.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi lorsque votre commande sera expédiée.
Vous pouvez vérifier son suivi de livraison sur votre compte personnel .
